MISIJA

• Postići visoko zadovoljstvo korisnika naših usluga;
• Promicati zdravlje te isticati važnost stjecanja zdravih životnih navika;
• Graditi povjerenje između zdravstvenih djelatnika te korisnika zdravstvenih usluga;
• Zalagati se za stalni profesionalni razvoj osoblja i njegove povezanosti sa sigurnosti pacijenata i kvalitetom skrbi.

U cilju uspostavljanja stalnog poboljšanja kvaliteta uključili smo se u proces certifikacije, koja se odvija u suradnji s Agencijom za kvalitet i sigurnost FBIH.

VIZIJA

 Biti lider u pružanju zdravstvenih usluga i kontinuirano poboljšati kvalitet kroz sve aspekte djelovanja naše Ustanove.

• Jedan od ciljeva je da osiguramo vidljiva i mjerljiva poboljšanja kvaliteta pružanja zdravstvenih usluga korisnicima ustanove;
• Da svojim radom i zalaganjem poboljšamo zdravstvenu uslugu i povećamo stupanj zadovoljstva kako pacijenata/korisnika tako i djelatnika ove ustanove;
• Isticati važnost zdravlja, poticati i promovirati zdrave životne navike koje pridonose očuvanju istog;
• Unaprijediti i poboljšati profesionalnu etiku svih uposlenika;
• Unaprijediti i poboljšati profesionalnu odgovornost menadžmenta
• Povećati broj edukacija profesionalnog osoblja iz oblasti sigurnosti i poboljšanja kvalitete;

Organizirati projekte u svrhu promocije zdravlja, prevencije bolesti, mjera ranog otkrivanja bolesnih stanja te prepoznavanja osoba s povišenim rizikom za nastanak određene bolesti

VRIJEDNOSTI

• Temeljna načela iz Zakona o zdravstvenoj zaštiti su: sveobuhvatnost, kontinuiranost, dostupnost zdravstvene zaštite, cjelovit pristup te načelo specijaliziranog pristupa;
• Poboljšanje sustava kvalitete kao temelj trajnog poboljšanja procesa, pružanja zdravstvenih usluga s ciljem zadovoljenja potreba korisnik/pacijent i ostalih sudionika u zdravstvu;
• Zalaganje za promociju zdravlja i prevenciju bolesti naših korisnika i našeg osoblja;
• Osiguranje zdravih radnih mjesta
• Sigurnost i zaštita korisnika, osoblja i zajednice;
• Transparentno utvrđivanje temelja i kriterija za uspostavu sustava kvalitete i sigurnosti, te njihova dostupnost javnosti korisnicima zdravstvenih usluga;
• Razvoj standarda i procesa mjerenja radi osiguranja učikovitog i sigurnog pružanja usluge zdravstvene zaštite,
• Dobrovoljan pristanak na sudjelovanje u sustavu poboljšanja kvalitete,
• Profesionalno osposobljavanje i odgovornost za obavljanje procesa poboljšanja kvalitete i sigurnosti zdravstvenih usluga;